奈良と京都のリフォームならリフォーム工房ハウスアップ高の原

お客様のご感想

足が弱くなり階段は不安がありました。この部屋で安心して
眠ることができるようになり満足しています。

ハウスアップをどうやって知りましたか？

無回答

ハウスアップをどうやって知りましたか？

これまでハウスアップさんの名前は知らなかったんです。ある時、｢面白いチラシが入ってるなー｣と思って、 よく読んでみると、ハウスアップさんでした。｢近所なのに、聞いたことないな。まずは行ってみよう。｣と思って、 そのチラシを片手にハウスアップさんまで足を運んだんです。

リフォーム前にどんな心配がありましたか？

実は、前にもリフォームをしたことがあって。その時は、お風呂のリフォームだったんですけど、営業担当の人が 契約した後に、一度も姿を現さなかったり、お風呂のサイズがこちらの要望通りでなかったり。あげくのはてに、 工事期間も全然約束を守ってくれなかったりで、｢今度リフォームをする時は、慎重に業者さんを選びたいな｣と 思ってました。でも、肝付さんと初めて会ってお話をしただけで、｢この人だったら任せられそう｣と思いました。 こちらの言ったことに、的確に答えてくれるし、しつこい営業もかけてこないんです。 しかも、限られた範囲の中で、肝付さんがすぐに見積りを出してくれたんです。その見積りも、 とっても見やすいものでした。｢こちらのことを、本当によく考えてくれてるなー。｣という印象です。 だからお願いしようと言うことになったんです。

どんなリフォームを考えていましたか？

当初は、お風呂の脱衣所の床を張りなおすリフォームを希望してました。でも、ついでに長年の夢だった、 キッチンの買い替えもプランを出してもらったんです。そして、｢この際だから、ついでにやっちゃおう｣ということで、 キッチンも新しくすることになりました。特に、キッチンにはこだわりがあって、どうしても実現したい自分の考えが あったんです。それが、キッチンの上を電化製品などでゴチャゴチャさせずに、スッキリと使いたいということです。 でも、難しかったのが、これまでのL字型のキッチンから、I字型のキッチンに変更することです。スペースが狭くなる ことが心配でした。なので、自分の思っている理想を、ショールームの方と何度も話し合ってきめました。レンジを 左側において、IHの位置も移動し、流しタンクの位置も移動させました。こうして｢世界で一つのキッチン｣が出来 上がったんです。本当に満足してます。 だからお願いしようと言うことになったんです。

何かトラブルはありませんでしたか？

トラブルは一切ありませんでした。こんなにスムーズに進んで、ビックリしてるくらいです。 5日間のスケジュールが そのまま何の問題もなく、終わりました。ご近所さんへの挨拶まわりも、肝付さんが付き合うてくれたので、 本当にありがたかったです。また、工程表も出してくれたし、職人さんたちもいい人ばっかりなので特別に 困ったことはありませんでした。

最後に、ハウスアップに一言

これからも我が家ではリフォームに必要な箇所が出てくると思います。 だから｢浮気しないように｣、次もハウスアップさんにお任せしたいと 思っています。

リフォーム前に何か不安だったことはありましたか?

私は、インターネットでいろいろ調べて、ハウスアップさんに伺ったんじゃないんです。ショールームで 「これっ！！」っていうキッチンがあったので、一番近いリフォーム屋さんを探したらハウスアップさんだったんです。 下調べをしたわけでも、友達の紹介があったわけでもないので初めは不安でいっぱいでした。でも、肝付さんの 人柄がすごく良くてすぐに安心しました。実は、ハウスアップさんに伺う前に他のリフォーム屋さんに行ったんです。 でも営業さんは、何か取って付けたようなものの言い方をするんです。他にも、希望していない工事を進めて 金額を膨らませようとしたり、とにかく金額を積み上げることばかり考えて、私のことを真剣に考えていないように 聞こえました。その点肝付さんは、私の話をしっかり聞いてくれて、「塚田さんの希望に必要なのはこれとこれ ですね。」と、しっかり希望を形にしてくれました。物売りをしようとしている感じがなく、希望を形にしてくれる ところが、肝付さんのいいところです。

どんなリフォームを考えていましたか？

初めは、キッチンとトイレのリフォームを考えていました。キッチンって昔は隠すのもだったんですけど、最近は インテリアの一部なんですよね。それに、女性にとってキッチンって大切な場所じゃないですか?だから、 夢のあるような、そんな空間を作りたかったんです。　話を進めていくと、考えていた金額より結構安く施工して くれることになりました。そこで、第三の希望として考えていた床暖房とフローリングの二重張りに手を伸ばすことが 出来たんです。将来孫がハイハイすることを考えて床暖房は入れたかったんですが、予算の関係であきらめて いました。床暖房を入れられたのはハウスアップさんのおかげです。

何かトラブルはありませんでしたか？

トラブルは一切ありませんでした。契約段階でしっかりと取り決めをしたので、世の中であるような契約トラブル は起こりませんでしたね。また、職人さんとのトラブルがあるとかよく聞きませんか？実は少し心配していたんですけど、 実際の職人さんは皆さん感じのいい方ばかりでした。工事期間中に計画に無いことをいくつかお願いをしたんですけど、 嫌な顔一つせずに「分かりました！すぐに調整します！！」って、柔軟に対応してくれました。現場は毎日 片づけもしてくれて、いつもきれいで笑顔の絶えないリフォームになりました。

実際に施工されていかがでしたか?

感想をはじめに言うと、すごく満足しています。出来については、イメージしていた 通りにできたし、第三希望の床暖房まで実現できました。また、工期がルーズに なる現場もあるとよそで聞いていたんですが、ハウスアップさんは契約後に頂いた 工期予定表通りに進めてくれて、すごく良かったです。工事期間中もご近所の 皆さんのことを気にしてくださり、大きな音を極力避けて施工してくださいました。 少し話は変わるんですけど、職人さんたちへの気配りって皆さんどうですか? 正直面倒なところってあるじゃないですか。私の場合は、キッチンのリフォームを しましたので、何かお出ししようとしてもお湯を沸かすこともできませんでした。でも、 職人さんへの気遣いは大切だと思ってたので、毎日買い出しに行ってたんです。 肝付さんはそこでも気を使ってくれて、うまいタイミングでいろいろと届けてくれるんです。 本当に助かりました。

なぜ、ハウスアップでリフォームをしたんですか?

家は、主人が住宅関係で働いていますので、初めはハウスメーカーさんにお願いしようと思っていたんです。 ですけど、来て頂いたときの印象が良くなかったんです。初めにお会いしたときに４人でこられて正直圧迫感を 感じましたし、嘘を突かれたんです。私は、リビング入口のドアを変えたかったんですけど、方法は「天井を 上げるしかありません」の一点張りで、他に方法は無いと言われたんです。でも、そうすると費用が・・・。 悩んでた所にハウスアップさんのチラシがあったので、軽い気持ちで連絡して他に方法はないのかを伺ったら、 「他にもっと簡単で安い方法がありますよ」って、簡単に解決！その時点で、リフォームをハウスアップさんに お願いすることを決めました。

住みながらのリフォームでしたけどいかがでしたか?

初めはすごく心配してたんです。やっぱり住みながらのリフォームでしたので、寝るところの確保が本当にできるのか が心配で不安でした。でも、スケジュールを立てるときに「いついつにここが完成しますので、その日はここで 寝てください。」ってしっかり計画に織り込んでくれたんです。本当に安心しました。でも実は、気になっていたことは もう一つありました。家具についてです。普通は全体のリフォームをする時は家具は外に運び出すので、 トランクルームを借りることになるんです。また費用がかさむのかとばかり思ってたんですけど、「家具は上手く 調整して家の中に入れたままでいいですよ。」って！　工事をしながら家具を置く場所まで計算して、毎日重たい 家具を運びながら作業を進めている職人さんには頭が上がりません。リフォーム費用を低く抑えることまで考えて くださるとは思っていなかったので感激しました。でも、やっぱり問題は起こるんですね。寝室の確保はしっかり 出来てたんですけど、少し私たちの都合で変更してもらったんです。あぁ、「嫌な顔されるんだろうなぁ・・・」って、 思ってたんですけど驚きました。職人さんは笑顔で、「すぐに調整します!大丈夫ですよ。」って、おっしゃってくれました。 リフォーム自体もすごく私たちの生活のことを考えてくれて、生活に必要なところから優先順位をつけて施工してくれるん ですよ。その上、私たちの生活を早く安定することまで話し合ってくれたみたいで、工期の短縮まで・・・。 ハウスアップさんにお願いして正解でした。

リフォームされて住み心地はいかがですか?

まず、一言で表すとしたら、「生活の質が高く」なりました！ リビングにいても、キッチンにいても、生活が生まれ変わったような感じがするん です。窓から入る光は同じなのに、なんだか家の中が明るくなったような気さえ します。以前は、夏になると絨毯がうっとおしかったんですけど、フローリングに 代わってすごしやすくなりました。キッチンも新しくなったので、毎日のお料理が 楽しくなりました。（笑）リフォームで実現したいことは、すべて実現できました！ ハウスアップさんに頼んで本当によかった!!

なぜ、ハウスアップでリフォームをしたんですか?

私の場合はリフォームを行うにあたって3社比較したんです。他社と比較してまず感じたのは、「なんとなくこの人は 信頼できるな。」ということでした。というのは、「肝付さんって本当に営業さんなの?」ってくらい、押し売りを しないんです。他社さんは若干営業トークのようなものを感じて、こちらの要望を聞くのではなく、「用意されている物を 提案してるだけ」、のように感じました。でも、肝付さんはこちらのしたいことをしっかり聞いてくれました。私の話を ずっと聞いて、「分かりました。赤澤さんの希望するリフォームのイメージが大体把握できましたので、簡単な確認と 見積りの提出をさせて頂いてもよろしいですか？」と言われました。この時点で他社とは違うと強く思ったのを覚えて います。さらに驚くことになるのが翌日です。なんと、見積りが1日で出てきました！他社さんは2週間以上かかると 対応されたのに翌日に来たのは驚きでした。顧客対応の良さも選んだ理由の一つかもしれません。

実際のリフォームはいかがでしたか?

家は、中古マンションの買い替えリフォームだったんです。同じマンションの別間取りの部屋に住んでたんですけど、 子供の成長に伴って買い替えを決めました。初めは、全面リフォームになるかと思ったんですけど、一部そのままで いいような部分もありましたので、それを生かす形でリフォームしていただきました。そうすることで、結構安くリフォー ム出来たんですよ！特別にこだわったのは、やっぱりキッチンですね。ショールームでどんなキッチンがいいか選ぶの はすごく楽しくて、リフォーム後そのキッチン設置された時はうれしかったですね。リフォーム実施中は、まだ別の家に 住んでいたので職人さんも施工しやすかったみたいです。職人さんたちに差し入れを持っていくと、皆さん笑顔で 接してくれて楽しくリフォームを進めることができました。職人さんとの付き合いは若干嫌なイメージを持っていたので 意外でした。（笑）　簡単な施工の変更にも柔軟に対応してくれて、ありがたかったです。ハウスアップさんや職人さん たちのおかげで、リフォーム計画時に考えていた通りのものが出来ました！とっても満足してます。

リフォーム後の感想をお聞かせ下さい

私の希望していたレモンイエローのキッチンも設置されて、とっても満足してます。 その他にも、職人さんたちの柔軟な対応には本当に感謝しています。住み心地は すごく良くて、あんなに低予算でこれほどの仕上がりになるとは正直思っていません でした。出来が本当によかったので、友達をハウスアップさんに紹介したほどです。